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GESTÃO E SERVIÇOS PARA HOTÉIS, POUSADAS E CONDOMÍNIOS
A HCM oferece um pacote completo e abrangente de SERVIÇOS, CONSULTORIA ou GESTÃO para hotéis, pousadas e condomínios. Adequamos os serviços às necessidades específicas de gestão estratégica de cada propriedade.
Diferenciais
Soluções Eficientes
Soluções construídas por consultores altamente capacitados e especializados nas áreas operacionais, finanças, vendas, marketing, timeshare e multipropriedades.
Profissionais Qualificados
Nossa equipe de consultores é formada por profissionais dedicados, todos com experiência consolidada em grandes empresas do mercado hoteleiro.
Melhorias Contínuas
Recurso presente em nosso compromisso com o objetivo de agilizar e descomplicar o processo de trabalho.
Atendimento Personalizado
Compreendemos a natureza individual de cada empresa e desta forma oferecemos serviços personalizados e sob medida.
Safe and Clean
Faremos a interpretação, adequação e transformaremos em procedimentos os protocolos estipulados pelas autoridades para o seu empreendimento retomar as atividades de forma segura e consciente.
Gestão Ágil
Importante para manter o equilíbrio de fluidez operacional, rentabilidade, satisfação de clientes, funcionários e investidores.
No comando da HCM
Ian Amorim
Valores pessoais: Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa são os meus principais valores que orientam a conduta do meu relacionamento com vocês.
- Formação: Bacharel em Turismo / ADM Estratégica / Gestão de Vendas / Gestão de Pessoas.
- Mais de 20 anos de experiência no mercado hoteleiro.
- Com passagem por grandes e reconhecidos hotéis como Hotel Transamérica Ilha de Comandatuba, Marriott do Brasil, Vila Galé do Brasil, Nannai Beach Resort, Blue Tree Hotels, Portobello Resort e Safari, Haras Morena, Iguassu Holiday Hotel, Casa & Mar e Le Canton Hotéis.
Sobre a HCM
Reunimos profissionais com mais de 20 anos de experiencia no mercado de hospitalidade.
Esse Knowhow nos permite oferecer um pacote completo e abrangente de consultoria ou gerenciamento para hotéis, com estratégias adequadas às necessidades específicas de gestão de cada propriedade.
Nosso objetivo é promover um ambiente de melhorias contínuas e agilizar o processo de trabalho, resultando em hotéis altamente lucrativos e com alta fluidez operacional.
Missão
Promover através dos nossos conhecimentos um ambiente de melhorias contínuas, aprimorando processos de trabalho, transformando investimentos em empresas altamente lucrativas e de alta fluidez operacional.
Visão
Ser referencia nacional para a prestação de serviços e assessorias para hotéis independentes, sendo preferencial para investidores, hotéis, pousadas e profissionais no momento da escolha.
Valores
- Adesão aos princípios da Governança Corporativa;
- Postura ética, profissional com atitudes que geram responsabilidade e constroem relacionamentos de confiança;
- Proatividade para gerar inovações;
- Foco na lucratividade e segurança como quesitos essenciais para o bom andamento de uma empresa.
Conheça nosso programa
Clean and Safe
Clean and Safe
Conheça nosso programa Safe and Clean
Nossos Esforços
Nossos esforços estão concentrados principalmente na compreensão da natureza individual dos empreendimentos, com base nessa compreensão forneceremos soluções personalizadas que atendam não apenas as necessidades operacionais, mas também aos conceitos e necessidades do empreendimento, nas áreas de Branding, Vendas, Marketing, Operações, Finanças, Jurídico e Recursos Humanos.
Serviços
O mercado de hospitalidade é rodeado de riscos e oportunidades.
Para os investidores que estão estruturando um empreendimento pequeno, médio ou de grande porte, somos o parceiro ideal para direcionar o seu empreendimento rumo ao caminho certo, com uma estratégia focada e bem executada potencializaremos a competitividade do seu produto.
“Nosso conhecimento transformará o seu investimento em um empreendimento atrativo, funcional, competitivo e rentável”.
O diagnostico operacional consiste em oferecer uma análise detalhada sobre o ambiente interno e externo da sua empresa. Fazemos um levantamento geral baseado na análise SWOT, onde os principais indicadores dessa matriz apontarão as principais oportunidades de melhorias seja em relação ao staff, estrutura ou processos existentes. Para ser mais eficiente o diagnostico é realizado primeiramente por um cliente oculto e posteriormente por nossos consultores que nesta etapa já estará interagindo com a equipe do empreendimento.
Implantação de hotéis e pousadas adotando as melhores soluções de acordo com a realidade de cada projeto, mantendo o foco na elaboração dos manuais e padrões operacionais (POP’s) de todos os setores.
A nossa assessoria operacional poderá ser:
Abrangente: Trabalho realizado em todos os setores operacionais do empreendimento, passando primeiramente pelo processo de diagnostico, seguido do relatório, depois o plano de ação e posterior a aprovação do plano de ação partiremos para a etapa de execução do plano.
Pontual: Trabalho realizado pontualmente em um ou mais setores específicos que necessitem de auxilio para melhorar a performance. A primeira etapa será o processo de diagnostico, seguido do relatório, depois o plano de ação e posterior a aprovação do plano de ação partiremos para a etapa de execução do plano.
Nosso conhecimento do mercado turístico e hoteleiro possibilita fazermos um atendimento ágil e personalizado, recrutamos de forma diferenciada com grandes índices de assertividade. Nosso serviço de recrutamento e seleção é indicado para empresas que buscam profissionais para ocupar todos os níveis, desde as posições estratégicas como coordenadores, gerentes e diretores até as posições operacionais. Conte com o conhecimento e talento dos nossos consultores para recrutar os melhores profissionais disponíveis no mercado.
O Capital Humano é o seu ativo mais importante, uma equipe bem treinada e engajada é capaz de obter resultados extraordinários. Nossas soluções em treinamentos são estruturadas a partir da sua real necessidade, com isso os projetos são eficientes e capazes de gerar resultados, garantindo produtividade, qualificando sua equipe de forma inovadora, prática e descomplicada. Desenvolvemos sistemas especializados de Integração e Desenvolvimento de Capital Humano voltado para os diversos setores e níveis.
Para Líderes de Equipes: Oferecemos um conteúdo que exercitará o progresso da gestão de equipes e planejamento estratégico.
Para Colaboradores: Qualidade no atendimento, espírito de servir, técnicas de vendas, treinamento para garçom, barman, camareira, recepcionista e recreador são os principais treinamentos que temos à sua disposição.
Elaboramos com destreza toda estratégia de marketing para seu empreendimento baseado em 04 passos:
- Diagnostico;
- Recomendações;
- Treinamento;
- Execução;
Seu empreendimento já possui um trabalho de marketing? Então, podemos lhe oferecer uma ASSESSORIA AVANÇADA DE MARKETING que consiste na evolução da capacidade de atingir melhores resultados através de:
- Pesquisa de Mercado;
- Plano Estratégico de Marketing;
- Segmentação e Posicionamento;
- Vantagem Competitiva;
- Consultoria de Marketing Digital;
Através de precificação bem definidas elaboramos estratégias para otimizar suas vendas nos canais on line, aumentando seu destaque e competitividades nas principais OTA’s e seu próprio motor de reservas. Nosso trabalho se resume em:
- Fazemos um diagnóstico;
- Aprovamos um plano de ação;
- Implementamos tudo.
Posicionamento de Mercado & Estratégias de Negócio
- Analise de mercado online;
- Analise dos competidores e cenário;
- Criação de estratégias tarifarias e politica de preços;
- Avaliação e Indicação de Melhores Ferramentas (Channel Manager, PMS, Booking Engine).
Contamos com os melhores consultores do mercado na área jurídica todos com experiencia ativa em hotelaria e prontos para atuar com destreza nas mais variadas áreas jurídicas:
- Consultoria Jurídica;
- Constituição de Pessoa Jurídica;
- Pareceres;
- Elaboração e/ou revisão de contratos e termos;
- Contratos Sociais, Estatutos Sociais e Regimentos Internos;
- Gerenciamento de Risco Jurídico;
- Processos Administrativos, Trabalhistas ou Civil;
- Pedidos de Registros de Marcas, Software e Patentes;
- Pesquisas Jurídicas;
- Negociações e acordos;
- Pedido de imunidade e isenção tributária.
Dispomos de profissionais altamente capazes de ativar de forma estruturada o seu empreendimento junto às principais intercambiadoras da indústria de Timeshare e Multipropriedades. Esse mercado de férias programadas ou aquisição de cotas de um apartamento têm crescido bastante e ganhado espaço na geração de novos negócios.
- Estudo de viabilidade mercadológica;
- Estudo de viabilidade econômico-financeiro;
- Implantação, desenvolvimento e gestão de toda operação de marketing, vendas e pós-vendas;
- Desenvolvimento do produto ideal para cada tipo de empreendimento (direito de uso de semanas ou de pontos, propriedade fracionada e programa de férias multidestinos);
- Desenvolvimento e Acompanhamento do Plano Estratégico de Marketing e Vendas;
- Recrutamento, seleção e treinamento de pessoal de Marketing, Vendas e Pós-Vendas;
- Assessoria para Afiliação em rede internacional de Intercâmbios.
A HCM Service oferece as melhores opções de mão de obra terceirizada especializada em hotelaria, turismo e condomínios.